在濟南市歷下區燕山街道，提起便民服務中心的企業咨詢服務窗口，許多前來辦事的企業負責人和創業者都會不約而同地想到一個溫暖而干練的名字——亓春燕。正如她的名字所寓意的那樣，她像一只勤勞的春燕，以“銜泥筑巢”般的細致與耐心，將優質服務與真誠關愛帶進燕山街道的每一家企業，讓“便民春風”常駐于此。

一、精準導航，做企業發展的“政策活字典”

亓春燕所在的崗位，是政府服務市場主體的“最前沿”。面對企業注冊、變更、年報、政策申報等繁雜事務，她深知自己不僅是辦事員，更是引導員和解惑員。為了提供精準咨詢，她將自己變成了“政策活字典”。無論是新出臺的優化營商環境條例、減稅降費細則，還是歷下區與燕山街道的產業扶持政策，她都利用業余時間刻苦鉆研，梳理要點，確保能夠第一時間為企業提供清晰、準確的指引。她常說：“企業時間寶貴，我的工作就是幫他們少走彎路，快速直達目標?！?/p>

二、溫情服務，當創業路上的“貼心管家”

窗口工作直接面對群眾，情緒與壓力常在。亓春燕始終秉持“換位思考”的原則，將心比心。對于初次創業、手續不熟的年輕人，她總是耐心細致，一步步講解，甚至手把手指導表格填寫；對于焦急等待審批結果的企業人員，她會主動跟蹤流程，及時反饋進展，緩解其焦慮。她創新服務方式，建立了重點企業聯系簿和常見問題解答手冊，并主動提供延時服務、預約服務。她的窗口前，常能聽到真誠的感謝：“亓老師，多虧了您，這事才能這么順利！”這份“貼心管家”般的服務，溫暖了無數創業者的心。

三、主動作為，化身為企服務的“銜泥春燕”

亓春燕不滿足于被動應答。她主動走訪街道內的小微企業、個體工商戶，了解經營中的實際困難和需求。將收集到的問題，如特定行業許可辦理難點、小額融資渠道需求等，整理后反饋給上級部門，積極推動共性問題的一站式解決。她就像一只不知疲倦的春燕，不斷銜來政策的“新泥”和服務的“枝葉”，為企業筑起更穩固、更溫暖的“發展之巢”。在她的推動和同事們的努力下，燕山街道的企業咨詢滿意度連年位居前列。

四、平凡崗位，詮釋為民服務的初心使命

沒有驚天動地的事跡，有的只是日復一日的接待、解釋、辦理與協調。正是在這平凡的崗位上，亓春燕用她的專業、耐心和熱情，生動詮釋了基層便民服務工作者“以人為本、服務至上”的初心與使命。她讓企業感受到政務服務的溫度與效率，優化了當地的營商環境，也用實際行動贏得了“愛駐燕山”的美譽。

春燕銜泥，細水長流。亓春燕的故事，是濟南歷下區乃至全國無數扎根基層、默默奉獻的便民服務人員的縮影。他們用辛勤的汗水與真誠的微笑，搭建起政府與群眾、市場之間的連心橋，讓政策的陽光雨露精準滴灌，助力每一個夢想在燕山腳下，在更廣闊的土地上，生根發芽，茁壯成長。